海南医院服务礼仪

对于服务行业来说，微笑和礼仪都是服务人员必备的，医院服务礼仪针对口腔医院医务人员完善个人形象，提高自身修养，提升医院和个人竞争力。

通过培训提升医务人员的服务意识和服务理念；通过培训使医务人员懂得塑造与个人风格相适的礼仪；通过培训使医务人员提高文化素养，从而提升精神面貌；通过培训使医务人员进一步将文化精神理念与服务礼仪落实到行为规范中。

一、医院服务礼仪新概念

礼仪的概念，作用，内涵

什么是服务礼仪？

二、我为何而工作？服务意识的增强

1、我为什么工作

2、我为谁工作

3、我该怎么做

服务人员的自我定位

服务人员应具备的职业素养

服务是个性化和无止境的

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