海南 电话行销聆听的十个要领

1、不要打断客户的话

2、不要让自己的思绪偏离

3、真诚积极的回应

4、沟通取决对方的回应

5、了解、回馈、反应

6、努力了解讲话的实质

7、做出重点纪录，并对重点做出确认

8、不要臆测对方的谈话，假设对方说的是真的

9、全身关注当前的电话

10、提出适当的意见引导出问题

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