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海南 沟通与协作能力提升专题

www.eesee.cn 发表时间:2016/11/25 11:11:22 来源:海南企业培训 编辑:admin
   

课程意义 

 

在职场,缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾,同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术,要能够站在不同角度看待问题,从而使矛盾迎刃而解。本课程为学员提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式,使我们的职场沟通变得更轻松高效

 

讲:沟通的概念和团队协作的意义

 

  l 团队是什么

  l 团队的作用

  l 创造和谐的团队关系

  l 团队是一个整体

  l 重视团队中的每个成员

  l 认知别的人团队角色

  l 团队存在的必要性

  l 强将手下无弱兵

 

第二讲:管理沟通的检验

 

  l 管理沟通不充分的八个原因

  l 为什么沟通常常会没有效果?

  l 企业中沟通的难题:“三没”现象

 

第三讲:组织沟通的要点

 

  l 沟通语言中的重要字眼

  l “我承认我犯过错误”

  l “你干了一件好事”

  l 你的看法如何

  l 咱们一起干

  l 不妨试试

  l 谢谢您

  l 咱们

  l 

 

第四讲:如何处理组织内部的冲突

 

  l 无效沟通造成的负面影响

  l 认识冲突

  l 如何解决团队冲突

  l 何为团队冲突

  l 处理方式__竟争

  l 处理方式__回避

  l 处理方式__迁就

  l 处理方式__妥协

  l 处理方式__合作

  l 如何正确运用5种冲突处理技巧

  l 什么情况下应采取回避的策略

  l 什么情况下可以采取合作的策略

  l 解决团队冲突的步骤

 

第五讲:如何打造高效能团队

 

  l 书外寓言

  l 高效团队的基本特征

  l 打造创新型团队

  l 团队领导——以身作则

  l 企业的管理者,优势互补

  l 团队管理要诀

[1]

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